基本软件故障排除偶尔或持续的计算机冻结可能是程序出错的结果。使用键盘快捷方式CTRL+Shift+ESC打开Windows的任务管理器，然后选择“Performance”选项卡。在Windows8.1和10中，您可能需要单击任务管理器底部的“更多详细信息”链接才能看到它开始像平常一样使用计算机，但要注意CPU、内存和磁盘类别。如果电脑结冰了，其中一台真的很高，那么这可能就是你的答案。记下哪个区域很高，然后重新启动计算机并再次打开任务管理器。但这一次，选择“Process”选项卡。按CPU、内存或磁盘对列表进行排序，无论上次计算机冻结时哪个是真正高的，并查看当计算机冻结时，哪个进程会弹出到列表的顶部。这应该可以告诉您是什么软件出了问题，这样您就可以卸载或更新它。你也可能有一些隐藏的软件，比如病毒，会导致问题。一定要用你的安全软件进行扫描，看看是否有什么东西不应该存在。如果您的计算机在正常启动模式下冻结，但在安全模式下启动OK，则问题可能是在启动过程中加载程序。使用类似的程序奥托伦若要有选择地禁用启动时开始的程序并查看是哪个程序导致了问题，请执行以下操作。如果您的计算机无论在什么情况下都处
